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把订单收款、余额可用、资金拨付和银行入账拆成四步,用交易编号与结算批次找出差额和延迟。
订单显示付款成功,银行却没有出现同额入账,原因可能在结算环节。先别直接把差额当成少收款,也不要仅凭结账页判断资金已可使用。把币种和时间拆开记录,更容易找出下一步该核对哪一份资料。
顾客被收取的币种、服务商结算币种和银行入账币种可能不同。Stripe 的币种文档区分交易展示与结算;当扣款币种与结算币种不一致时,可能涉及转换及相应费用。查看币种说明
为每笔订单记录原始金额与币种、实际换汇记录、费用和结算净额。不要拿搜索引擎此刻显示的汇率,倒推几天前交易一定应收到多少。核对的是服务商实际采用的转换结果、时间及收费,而不是承诺未来汇率。
按“支付成功、余额可用、发起拨付、银行入账”建立时间线。设置每天拨付,并不等于当天新收的每笔款项都已满足可拨付条件。Stripe 的到账安排还会受到所在地区、账户情况及银行处理等因素影响。查看拨付安排
查延迟时,先看款项是否仍在待结算余额,再看拨付记录是否已生成、是否失败,最后核对银行流水。把支付时间和预计入账时间同时记下,保留页面时区;不要把自然日、营业日及不同国家的假日混着计算。
银行的一笔入账可能对应多个订单,以及退款、费用或其他调整。先找到该笔入账对应的拨付编号,再从报告展开明细。Stripe 的拨付对账报告可用于查看自动拨付对应的交易;手动拨付的核对方式需要另外确认。查看对账报告
可以依次核对:
订单层:原交易编号、原币金额、退款及争议状态。
余额层:结算币种、净额和各项调整。
拨付层:批次编号、拨付金额、状态和预计时间。
银行层:实际入账币种、金额、日期及另列的银行费用。
若仍有差额,先检查漏选日期、跨时区交易、跨月退款及不同币种混加。不要为了让总数一致而手工抹平差额;把未解释项目单独列出,带相关编号向官方支持或财务人员核实。
以上是通用对账方法,不是个别换汇或资金安排建议。费率、服务资格和到账时间应按对应地区及实际账户确认,任何预计时间都不宜写成保证。