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全国12315平台消费者投诉举报及办理进度查询入口。直达官网它是做什么的全国12315平台是国家市场监督管理总局统一建设、运营和管理的投诉举报平台。总局文件说明，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门的投诉举报热线和网络渠道已整合，统一通过 12315 对外受理，方便群众提交投诉举报。适合谁用

买到问题商品、遇到消费纠纷的消费者

发现违法经营行为、想举报的人

主要功能

消费投诉、举报

按经营者所在地或经营行为发生地，选择对应地区提交

有网站和手机 App“全国12315平台”，也可以拨打 12315 热线

使用前注意

请认准官方渠道提交，App 的开发者是市场监管总局下属的大数据中心。

官网对我们的访问没有响应，以上信息来自市场监管总局官网文件和官方 App 页面。

资料来源官方页面，2026-10-11 查看

市场监管总局：关于整合建设12315行政执法体系的意见

全国12315平台 App Store 官方页面

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